นโยบายความเป็นส่วนตัว
นโยบายความเป็นส่วนตัว
อัปเดตล่าสุด: พฤษภาคม 2026
Meals On Wheels4U ดำเนินการโดย Riyana Co., Ltd. เราให้บริการสั่งอาหารออนไลน์ รับชำระเงิน และประสานงานการจัดส่งในปายและเชียงใหม่ ประเทศไทย ผ่านเว็บไซต์ แอปมือถือ และบริการที่เกี่ยวข้อง
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ จัดเก็บ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร เมื่อลูกค้าใช้บริการ Meals On Wheels4U เรามุ่งหมายที่จะจัดการข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
ข้อมูลที่เราเก็บ
เมื่อคุณใช้บริการ Meals On Wheels4U เราอาจเก็บข้อมูลดังต่อไปนี้:
- ชื่อของคุณ
- หมายเลขโทรศัพท์
- อีเมล
- ที่อยู่สำหรับจัดส่ง
- ตำแหน่งหรือหมุดแผนที่ที่เลือกสำหรับการจัดส่ง
- รายละเอียดคำสั่งซื้อ รวมถึงร้านอาหาร รายการอาหาร หมายเหตุ และคำแนะนำการจัดส่ง
- วิธีการชำระเงินและสถานะการชำระเงิน
- ข้อมูลวอลเล็ต การคืนเงิน หรือเครดิต หากมี
- ข้อมูลการเข้าสู่ระบบบัญชี
- ข้อความติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
- ข้อมูลอุปกรณ์และการใช้งาน เช่น กิจกรรมในแอป ประเภทเบราว์เซอร์ ประเภทอุปกรณ์ ที่อยู่ IP ตำแหน่งโดยประมาณ และบันทึกทางเทคนิค
เราไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตแบบเต็มบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา การชำระเงินออนไลน์ดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก
วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ
เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อ:
- สร้างและจัดการบัญชีลูกค้า
- ดำเนินการ ยืนยัน และจัดส่งคำสั่งซื้ออาหารของคุณ
- แบ่งปันรายละเอียดคำสั่งซื้อที่จำเป็นกับร้านอาหาร ร้านค้า พนักงานจัดส่ง และพันธมิตรจัดส่ง
- ติดต่อคุณเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ที่อยู่ การชำระเงิน การจัดส่ง หรือคำขอฝ่ายบริการลูกค้า
- แสดงร้านอาหารและพื้นที่ให้บริการจัดส่งตามตำแหน่งของคุณ
- คำนวณค่าจัดส่งและตรวจสอบพื้นที่ให้บริการ
- มอบหมายคำสั่งซื้อให้พนักงานจัดส่งหรือพันธมิตรจัดส่งภายนอก
- ดำเนินการชำระเงิน การคืนเงิน เครดิตวอลเล็ต และการปรับยอดคำสั่งซื้อ
- ให้บริการช่วยเหลือลูกค้า และแก้ไขข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาท
- ปรับปรุงเว็บไซต์ แอป การจัดส่ง และบริการของเรา
- ป้องกันการทุจริต การใช้งานผิดวัตถุประสงค์ การละเมิด และปัญหาด้านความปลอดภัย
- เก็บบันทึกทางธุรกิจ บัญชี ภาษี และกฎหมาย
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย กฎระเบียบ ภาษี และบัญชี
บทบาทของแพลตฟอร์ม ร้านอาหาร และพันธมิตรจัดส่ง
Meals On Wheels4U ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มรับคำสั่งซื้อ ตัวแทนรับชำระเงิน และประสานงานการจัดส่ง
ร้านอาหารและร้านค้าอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นต่อการจัดเตรียมและจัดการคำสั่งซื้อของคุณ เช่น ชื่อ รายละเอียดคำสั่งซื้อ หมายเหตุของคำสั่งซื้อ และในกรณีที่จำเป็น ข้อมูลติดต่อหรือข้อมูลการจัดส่ง
การจัดส่งอาจดำเนินการโดยพนักงานจัดส่งของ Meals On Wheels4U พนักงานจัดส่งอิสระ พันธมิตรจัดส่งภายนอก พันธมิตรแท็กซี่ พันธมิตรโลจิสติกส์ พันธมิตรคูเรียร์ หรือผู้ให้บริการจัดส่งอื่นที่ได้รับอนุมัติ
เพื่อดำเนินการจัดส่งให้สำเร็จ เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับพนักงานจัดส่งหรือพันธมิตรจัดส่งดังกล่าว เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ จุดรับอาหาร ที่อยู่จัดส่ง หมุดแผนที่ หมายเลขคำสั่งซื้อ คำแนะนำการจัดส่ง มูลค่าคำสั่งซื้อ สถานะการชำระเงิน และสถานะคำสั่งซื้อ
พนักงานจัดส่งและพันธมิตรจัดส่งสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวได้เฉพาะเพื่อการจัดส่ง การติดต่อเกี่ยวกับการจัดส่งนั้น การสนับสนุนลูกค้า การยืนยันการจัดส่ง การแก้ไขข้อพิพาท ความปลอดภัย การป้องกันการทุจริต และข้อกำหนดทางกฎหมายหรือการดำเนินงานเท่านั้น
พนักงานจัดส่งและพันธมิตรจัดส่งต้องไม่ใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อการตลาดที่ไม่เกี่ยวข้อง การติดต่อชักชวนแยกต่างหาก การขายต่อ การติดต่อที่ไม่เกี่ยวข้อง การเพิ่มลูกค้าเข้ากลุ่มข้อความ หรือวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากคำสั่งซื้อหรือการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง
พันธมิตรจัดส่งภายนอก
Meals On Wheels4U อาจร่วมงานกับพันธมิตรจัดส่งภายนอก พันธมิตรแท็กซี่ พันธมิตรโลจิสติกส์ หรือพันธมิตรคูเรียร์ เพื่อช่วยดำเนินการจัดส่งคำสั่งซื้อ
เมื่อมีการใช้พันธมิตรจัดส่งภายนอก Meals On Wheels4U อาจเปิดเผยข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลเพื่อจัดเตรียมและดำเนินการจัดส่งให้สำเร็จ ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงชื่อลูกค้า หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่ง ตำแหน่งบนแผนที่ คำแนะนำการจัดส่ง รายละเอียดจุดรับอาหารจากร้านอาหาร หมายเลขคำสั่งซื้อ สถานะคำสั่งซื้อ และสถานะการชำระเงิน
พันธมิตรจัดส่งภายนอกควรใช้ข้อมูลลูกค้าเฉพาะเพื่อให้บริการ สนับสนุน ยืนยัน หรือแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งนั้นเท่านั้น พันธมิตรจัดส่งภายนอกไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลร้านอาหาร ข้อมูลคำสั่งซื้อ ข้อมูลตำแหน่ง หรือข้อมูลทางธุรกิจของ Meals On Wheels4U เพื่อการตลาดแยกต่างหาก การติดต่อชักชวนลูกค้าหรือร้านอาหารโดยตรง การวิเคราะห์ที่ไม่เกี่ยวข้อง การขายต่อ หรือวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากความร่วมมือ เว้นแต่จะได้รับอนุญาตอย่างถูกต้อง
การแบ่งปันข้อมูลของคุณ
เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเมื่อจำเป็นต่อการให้บริการ การดำเนินงาน การสนับสนุน หรือการปกป้องบริการของเราเท่านั้น ซึ่งอาจรวมถึงการแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ:
- ร้านอาหารหรือร้านค้าที่จัดเตรียมคำสั่งซื้อของคุณ
- พนักงานจัดส่งของ Meals On Wheels4U
- พนักงานจัดส่งอิสระ
- พันธมิตรจัดส่งภายนอก
- พันธมิตรแท็กซี่ โลจิสติกส์ หรือคูเรียร์
- ผู้ให้บริการชำระเงิน
- ธนาคาร วอลเล็ต หรือผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน
- ผู้ให้บริการ SMS อีเมล โทรศัพท์ WhatsApp LINE หรือการแจ้งเตือนแบบพุช
- ผู้ให้บริการแผนที่ เส้นทาง ตำแหน่ง หรือการตรวจสอบที่อยู่
- ผู้ให้บริการโฮสติ้ง คลาวด์ ฐานข้อมูล เทคโนโลยี วิเคราะห์ข้อมูล และสนับสนุนระบบ
- ที่ปรึกษาทางวิชาชีพ นักบัญชี หรือที่ปรึกษากฎหมาย ในกรณีที่จำเป็น
- หน่วยงานรัฐ หน่วยงานกำกับดูแล ศาล หรือหน่วยงานราชการ เมื่อกฎหมายกำหนด
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า
ตำแหน่งสำหรับการจัดส่งและข้อมูลแผนที่
เพื่อให้สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อได้อย่างถูกต้อง เราอาจเก็บที่อยู่สำหรับจัดส่งและตำแหน่งบนแผนที่ของคุณ ข้อมูลนี้ใช้เพื่อแสดงร้านอาหารที่ให้บริการในพื้นที่ของคุณ คำนวณค่าจัดส่ง มอบหมายพนักงานจัดส่งหรือพันธมิตรจัดส่ง ช่วยให้พนักงานจัดส่งนำอาหารไปส่งได้ถูกต้อง ให้บริการช่วยเหลือลูกค้า และแก้ไขข้อพิพาทเกี่ยวกับการจัดส่ง
หากคุณอนุญาตให้แอปหรือเบราว์เซอร์เข้าถึงตำแหน่งของคุณ เราอาจใช้ตำแหน่งดังกล่าวเพื่อช่วยตั้งค่าที่อยู่จัดส่งหรือหมุดแผนที่ คุณสามารถควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงตำแหน่งได้จากการตั้งค่าอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ของคุณ
การชำระเงิน
การชำระเงินอาจดำเนินการโดยผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก Meals On Wheels4U อาจได้รับสถานะการชำระเงิน หมายเลขอ้างอิงธุรกรรม วิธีการชำระเงิน จำนวนเงิน และรายละเอียดยืนยันการชำระเงิน แต่เราไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรแบบเต็มหรือข้อมูลความปลอดภัยของบัตรที่ละเอียดอ่อน
ในกรณีที่จำเป็น ข้อมูลการชำระเงินและคำสั่งซื้ออาจถูกใช้เพื่อดำเนินการคืนเงิน เครดิตวอลเล็ต chargeback ข้อพิพาทด้านการชำระเงิน การป้องกันการทุจริต บัญชี และบันทึกทางกฎหมาย
การติดต่อจากร้านอาหารหรือพันธมิตรจัดส่ง
ร้านอาหาร พนักงานจัดส่ง และพันธมิตรจัดส่งอาจติดต่อคุณเฉพาะเมื่อจำเป็นอย่างสมเหตุสมผลสำหรับคำสั่งซื้อ การจัดส่ง การสนับสนุนลูกค้า ความปลอดภัย การยืนยันการจัดส่ง การแก้ไขข้อพิพาท หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ร้านอาหาร พนักงานจัดส่ง และพันธมิตรจัดส่งต้องไม่ใช้ข้อมูลติดต่อของลูกค้าเพื่อการตลาดแยกต่างหาก โปรโมชั่นที่ไม่เกี่ยวข้อง การติดต่อชักชวนโดยตรง การขายข้อมูล หรือการติดต่อที่ไม่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ เว้นแต่จะได้รับอนุญาตอย่างถูกต้อง
ความปลอดภัยของข้อมูลและผู้ให้บริการภายนอก
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการจัดการที่เหมาะสมในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การใช้งานผิดวัตถุประสงค์ การแก้ไข หรือการเปิดเผยข้อมูล
เมื่อเราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับร้านอาหาร พนักงานจัดส่ง พันธมิตรจัดส่ง ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือผู้ให้บริการด้านเทคนิค เรากำหนดให้ข้อมูลดังกล่าวถูกใช้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ สนับสนุน รักษาความปลอดภัย หรือจัดทำบันทึกทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับบริการนั้นเท่านั้น
อย่างไรก็ตาม ไม่มีบริการออนไลน์ พันธมิตรจัดส่ง หรือบริการของบุคคลที่สามใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ ลูกค้าควรเก็บข้อมูลเข้าสู่ระบบบัญชีของตนให้ปลอดภัย และติดต่อเราหากเชื่อว่าบัญชีของตนถูกใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต
เหตุการณ์ด้านข้อมูลและการละเมิดข้อมูล
หากเราทราบถึงเหตุการณ์ด้านข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลลูกค้า เราจะดำเนินการตามสมควรเพื่อตรวจสอบ ลดความเสียหาย รักษาความปลอดภัยของระบบหรือข้อมูลที่ได้รับผลกระทบ แจ้งผู้ที่ได้รับผลกระทบหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเมื่อกฎหมายกำหนด และประสานงานกับร้านอาหาร พนักงานจัดส่ง พันธมิตรจัดส่ง ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือผู้ให้บริการด้านเทคนิคที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา
หากพันธมิตรจัดส่งภายนอก ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือผู้ให้บริการด้านเทคนิคทราบถึงเหตุการณ์ด้านข้อมูลที่เกิดขึ้นจริงหรือที่สงสัยว่าอาจเกิดขึ้น ซึ่งเกี่ยวข้องกับข้อมูลลูกค้าของ Meals On Wheels4U เราคาดหวังให้ผู้ให้บริการดังกล่าวแจ้งให้เราทราบโดยเร็ว และให้ความร่วมมือในการตรวจสอบ การควบคุมเหตุการณ์ การสนับสนุนลูกค้า การแจ้งหน่วยงานกำกับดูแลเมื่อกฎหมายกำหนด และการแก้ไขปัญหา
การสื่อสารทางการตลาด
เราอาจส่งข้อความโปรโมชั่น ข้อเสนอ ข่าวสารเกี่ยวกับบริการ หรือข่าวสารร้านอาหารตามที่กฎหมายอนุญาต หรือเมื่อคุณตกลงรับข้อความดังกล่าว
คุณสามารถยกเลิกการรับข้อความทางการตลาดได้เมื่อมีตัวเลือกยกเลิกหรือปฏิเสธการรับข้อความ อย่างไรก็ตาม เราอาจยังคงส่งข้อความสำคัญเกี่ยวกับบัญชี คำสั่งซื้อ การชำระเงิน การจัดส่ง ความปลอดภัย หรือประกาศทางกฎหมายให้คุณได้
การเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ รวมถึงการดำเนินการคำสั่งซื้อ การบริการลูกค้า การแก้ไขข้อพิพาท การป้องกันการทุจริต บัญชี ภาษี ข้อกำหนดทางกฎหมาย และบันทึกทางธุรกิจ
เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลไม่จำเป็นอีกต่อไป เราอาจลบ ทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ หรือจำกัดการเข้าถึงอย่างปลอดภัย เว้นแต่เราจำเป็นหรือได้รับอนุญาตตามกฎหมายให้เก็บรักษาข้อมูลดังกล่าวไว้
สิทธิของคุณภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้ข้อกำหนดทางกฎหมายและความจำเป็นในการดำเนินงาน คุณอาจมีสิทธิตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย รวมถึงสิทธิในการ:
- ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
- ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ ในกรณีที่กฎหมายอนุญาต
- ขอจำกัดการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี
- คัดค้านการใช้หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี
- ถอนความยินยอม ในกรณีที่การประมวลผลข้อมูลขึ้นอยู่กับความยินยอม
- ขอให้โอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ในกรณีที่กฎหมายกำหนด
- ร้องเรียนต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่กฎหมายอนุญาต
คำขอบางอย่างอาจถูกจำกัดในกรณีที่เราจำเป็นต้องเก็บข้อมูลเพื่อดำเนินการคำสั่งซื้อ ข้อเรียกร้องทางกฎหมาย บัญชี ภาษี การป้องกันการทุจริต ความปลอดภัย ภาระผูกพันตามสัญญา หรือหน้าที่ตามกฎหมาย
ลิงก์และบริการของบุคคลที่สาม
เว็บไซต์หรือแอปของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สาม รวมถึงผู้ให้บริการชำระเงิน บริการแผนที่ พันธมิตรจัดส่ง พันธมิตรแท็กซี่/โลจิสติกส์ หรือบริการแจ้งเตือน
บุคคลที่สามเหล่านั้นอาจมีนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดของตนเอง เราไม่รับผิดชอบต่อแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัว เนื้อหา หรือการดำเนินการของเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สามที่ไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมของ Meals On Wheels4U
การประมวลผลข้อมูลข้ามพรมแดน
ผู้ให้บริการบางรายที่ Meals On Wheels4U ใช้ เช่น ผู้ให้บริการโฮสติ้ง คลาวด์ การชำระเงิน อีเมล ข้อความ วิเคราะห์ข้อมูล สนับสนุนลูกค้า หรือผู้ให้บริการด้านเทคนิค อาจประมวลผลหรือจัดเก็บข้อมูลนอกประเทศไทย
เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลถูกโอนหรือประมวลผลนอกประเทศไทย เราจะดำเนินการตามสมควรเพื่อให้ข้อมูลได้รับการคุ้มครองอย่างเหมาะสมตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เวอร์ชันที่อัปเดตจะถูกเผยแพร่บนเว็บไซต์หรือแอปของเรา พร้อมวันที่อัปเดตใหม่
ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาติดต่อเรา:
Meals On Wheels4U
Riyana Co., Ltd.
อีเมล: info@mealsonwheels4u.com
เว็บไซต์: mealsonwheels4u.com
อัปเดตล่าสุด: พฤษภาคม 2026
Meals On Wheels4U ดำเนินการโดย Riyana Co., Ltd. เราให้บริการสั่งอาหารออนไลน์ รับชำระเงิน และประสานงานการจัดส่งในปายและเชียงใหม่ ประเทศไทย ผ่านเว็บไซต์ แอปมือถือ และบริการที่เกี่ยวข้อง
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ จัดเก็บ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร เมื่อลูกค้าใช้บริการ Meals On Wheels4U เรามุ่งหมายที่จะจัดการข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
ข้อมูลที่เราเก็บ
เมื่อคุณใช้บริการ Meals On Wheels4U เราอาจเก็บข้อมูลดังต่อไปนี้:
- ชื่อของคุณ
- หมายเลขโทรศัพท์
- อีเมล
- ที่อยู่สำหรับจัดส่ง
- ตำแหน่งหรือหมุดแผนที่ที่เลือกสำหรับการจัดส่ง
- รายละเอียดคำสั่งซื้อ รวมถึงร้านอาหาร รายการอาหาร หมายเหตุ และคำแนะนำการจัดส่ง
- วิธีการชำระเงินและสถานะการชำระเงิน
- ข้อมูลวอลเล็ต การคืนเงิน หรือเครดิต หากมี
- ข้อมูลการเข้าสู่ระบบบัญชี
- ข้อความติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
- ข้อมูลอุปกรณ์และการใช้งาน เช่น กิจกรรมในแอป ประเภทเบราว์เซอร์ ประเภทอุปกรณ์ ที่อยู่ IP ตำแหน่งโดยประมาณ และบันทึกทางเทคนิค
เราไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตแบบเต็มบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา การชำระเงินออนไลน์ดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก
วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ
เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อ:
- สร้างและจัดการบัญชีลูกค้า
- ดำเนินการ ยืนยัน และจัดส่งคำสั่งซื้ออาหารของคุณ
- แบ่งปันรายละเอียดคำสั่งซื้อที่จำเป็นกับร้านอาหาร ร้านค้า พนักงานจัดส่ง และพันธมิตรจัดส่ง
- ติดต่อคุณเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ที่อยู่ การชำระเงิน การจัดส่ง หรือคำขอฝ่ายบริการลูกค้า
- แสดงร้านอาหารและพื้นที่ให้บริการจัดส่งตามตำแหน่งของคุณ
- คำนวณค่าจัดส่งและตรวจสอบพื้นที่ให้บริการ
- มอบหมายคำสั่งซื้อให้พนักงานจัดส่งหรือพันธมิตรจัดส่งภายนอก
- ดำเนินการชำระเงิน การคืนเงิน เครดิตวอลเล็ต และการปรับยอดคำสั่งซื้อ
- ให้บริการช่วยเหลือลูกค้า และแก้ไขข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาท
- ปรับปรุงเว็บไซต์ แอป การจัดส่ง และบริการของเรา
- ป้องกันการทุจริต การใช้งานผิดวัตถุประสงค์ การละเมิด และปัญหาด้านความปลอดภัย
- เก็บบันทึกทางธุรกิจ บัญชี ภาษี และกฎหมาย
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย กฎระเบียบ ภาษี และบัญชี
บทบาทของแพลตฟอร์ม ร้านอาหาร และพันธมิตรจัดส่ง
Meals On Wheels4U ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มรับคำสั่งซื้อ ตัวแทนรับชำระเงิน และประสานงานการจัดส่ง
ร้านอาหารและร้านค้าอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นต่อการจัดเตรียมและจัดการคำสั่งซื้อของคุณ เช่น ชื่อ รายละเอียดคำสั่งซื้อ หมายเหตุของคำสั่งซื้อ และในกรณีที่จำเป็น ข้อมูลติดต่อหรือข้อมูลการจัดส่ง
การจัดส่งอาจดำเนินการโดยพนักงานจัดส่งของ Meals On Wheels4U พนักงานจัดส่งอิสระ พันธมิตรจัดส่งภายนอก พันธมิตรแท็กซี่ พันธมิตรโลจิสติกส์ พันธมิตรคูเรียร์ หรือผู้ให้บริการจัดส่งอื่นที่ได้รับอนุมัติ
เพื่อดำเนินการจัดส่งให้สำเร็จ เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับพนักงานจัดส่งหรือพันธมิตรจัดส่งดังกล่าว เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ จุดรับอาหาร ที่อยู่จัดส่ง หมุดแผนที่ หมายเลขคำสั่งซื้อ คำแนะนำการจัดส่ง มูลค่าคำสั่งซื้อ สถานะการชำระเงิน และสถานะคำสั่งซื้อ
พนักงานจัดส่งและพันธมิตรจัดส่งสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวได้เฉพาะเพื่อการจัดส่ง การติดต่อเกี่ยวกับการจัดส่งนั้น การสนับสนุนลูกค้า การยืนยันการจัดส่ง การแก้ไขข้อพิพาท ความปลอดภัย การป้องกันการทุจริต และข้อกำหนดทางกฎหมายหรือการดำเนินงานเท่านั้น
พนักงานจัดส่งและพันธมิตรจัดส่งต้องไม่ใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อการตลาดที่ไม่เกี่ยวข้อง การติดต่อชักชวนแยกต่างหาก การขายต่อ การติดต่อที่ไม่เกี่ยวข้อง การเพิ่มลูกค้าเข้ากลุ่มข้อความ หรือวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากคำสั่งซื้อหรือการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง
พันธมิตรจัดส่งภายนอก
Meals On Wheels4U อาจร่วมงานกับพันธมิตรจัดส่งภายนอก พันธมิตรแท็กซี่ พันธมิตรโลจิสติกส์ หรือพันธมิตรคูเรียร์ เพื่อช่วยดำเนินการจัดส่งคำสั่งซื้อ
เมื่อมีการใช้พันธมิตรจัดส่งภายนอก Meals On Wheels4U อาจเปิดเผยข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลเพื่อจัดเตรียมและดำเนินการจัดส่งให้สำเร็จ ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงชื่อลูกค้า หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่ง ตำแหน่งบนแผนที่ คำแนะนำการจัดส่ง รายละเอียดจุดรับอาหารจากร้านอาหาร หมายเลขคำสั่งซื้อ สถานะคำสั่งซื้อ และสถานะการชำระเงิน
พันธมิตรจัดส่งภายนอกควรใช้ข้อมูลลูกค้าเฉพาะเพื่อให้บริการ สนับสนุน ยืนยัน หรือแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งนั้นเท่านั้น พันธมิตรจัดส่งภายนอกไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลร้านอาหาร ข้อมูลคำสั่งซื้อ ข้อมูลตำแหน่ง หรือข้อมูลทางธุรกิจของ Meals On Wheels4U เพื่อการตลาดแยกต่างหาก การติดต่อชักชวนลูกค้าหรือร้านอาหารโดยตรง การวิเคราะห์ที่ไม่เกี่ยวข้อง การขายต่อ หรือวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากความร่วมมือ เว้นแต่จะได้รับอนุญาตอย่างถูกต้อง
การแบ่งปันข้อมูลของคุณ
เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเมื่อจำเป็นต่อการให้บริการ การดำเนินงาน การสนับสนุน หรือการปกป้องบริการของเราเท่านั้น ซึ่งอาจรวมถึงการแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ:
- ร้านอาหารหรือร้านค้าที่จัดเตรียมคำสั่งซื้อของคุณ
- พนักงานจัดส่งของ Meals On Wheels4U
- พนักงานจัดส่งอิสระ
- พันธมิตรจัดส่งภายนอก
- พันธมิตรแท็กซี่ โลจิสติกส์ หรือคูเรียร์
- ผู้ให้บริการชำระเงิน
- ธนาคาร วอลเล็ต หรือผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน
- ผู้ให้บริการ SMS อีเมล โทรศัพท์ WhatsApp LINE หรือการแจ้งเตือนแบบพุช
- ผู้ให้บริการแผนที่ เส้นทาง ตำแหน่ง หรือการตรวจสอบที่อยู่
- ผู้ให้บริการโฮสติ้ง คลาวด์ ฐานข้อมูล เทคโนโลยี วิเคราะห์ข้อมูล และสนับสนุนระบบ
- ที่ปรึกษาทางวิชาชีพ นักบัญชี หรือที่ปรึกษากฎหมาย ในกรณีที่จำเป็น
- หน่วยงานรัฐ หน่วยงานกำกับดูแล ศาล หรือหน่วยงานราชการ เมื่อกฎหมายกำหนด
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า
ตำแหน่งสำหรับการจัดส่งและข้อมูลแผนที่
เพื่อให้สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อได้อย่างถูกต้อง เราอาจเก็บที่อยู่สำหรับจัดส่งและตำแหน่งบนแผนที่ของคุณ ข้อมูลนี้ใช้เพื่อแสดงร้านอาหารที่ให้บริการในพื้นที่ของคุณ คำนวณค่าจัดส่ง มอบหมายพนักงานจัดส่งหรือพันธมิตรจัดส่ง ช่วยให้พนักงานจัดส่งนำอาหารไปส่งได้ถูกต้อง ให้บริการช่วยเหลือลูกค้า และแก้ไขข้อพิพาทเกี่ยวกับการจัดส่ง
หากคุณอนุญาตให้แอปหรือเบราว์เซอร์เข้าถึงตำแหน่งของคุณ เราอาจใช้ตำแหน่งดังกล่าวเพื่อช่วยตั้งค่าที่อยู่จัดส่งหรือหมุดแผนที่ คุณสามารถควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงตำแหน่งได้จากการตั้งค่าอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ของคุณ
การชำระเงิน
การชำระเงินอาจดำเนินการโดยผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก Meals On Wheels4U อาจได้รับสถานะการชำระเงิน หมายเลขอ้างอิงธุรกรรม วิธีการชำระเงิน จำนวนเงิน และรายละเอียดยืนยันการชำระเงิน แต่เราไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรแบบเต็มหรือข้อมูลความปลอดภัยของบัตรที่ละเอียดอ่อน
ในกรณีที่จำเป็น ข้อมูลการชำระเงินและคำสั่งซื้ออาจถูกใช้เพื่อดำเนินการคืนเงิน เครดิตวอลเล็ต chargeback ข้อพิพาทด้านการชำระเงิน การป้องกันการทุจริต บัญชี และบันทึกทางกฎหมาย
การติดต่อจากร้านอาหารหรือพันธมิตรจัดส่ง
ร้านอาหาร พนักงานจัดส่ง และพันธมิตรจัดส่งอาจติดต่อคุณเฉพาะเมื่อจำเป็นอย่างสมเหตุสมผลสำหรับคำสั่งซื้อ การจัดส่ง การสนับสนุนลูกค้า ความปลอดภัย การยืนยันการจัดส่ง การแก้ไขข้อพิพาท หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ร้านอาหาร พนักงานจัดส่ง และพันธมิตรจัดส่งต้องไม่ใช้ข้อมูลติดต่อของลูกค้าเพื่อการตลาดแยกต่างหาก โปรโมชั่นที่ไม่เกี่ยวข้อง การติดต่อชักชวนโดยตรง การขายข้อมูล หรือการติดต่อที่ไม่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ เว้นแต่จะได้รับอนุญาตอย่างถูกต้อง
ความปลอดภัยของข้อมูลและผู้ให้บริการภายนอก
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการจัดการที่เหมาะสมในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การใช้งานผิดวัตถุประสงค์ การแก้ไข หรือการเปิดเผยข้อมูล
เมื่อเราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับร้านอาหาร พนักงานจัดส่ง พันธมิตรจัดส่ง ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือผู้ให้บริการด้านเทคนิค เรากำหนดให้ข้อมูลดังกล่าวถูกใช้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ สนับสนุน รักษาความปลอดภัย หรือจัดทำบันทึกทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับบริการนั้นเท่านั้น
อย่างไรก็ตาม ไม่มีบริการออนไลน์ พันธมิตรจัดส่ง หรือบริการของบุคคลที่สามใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ ลูกค้าควรเก็บข้อมูลเข้าสู่ระบบบัญชีของตนให้ปลอดภัย และติดต่อเราหากเชื่อว่าบัญชีของตนถูกใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต
เหตุการณ์ด้านข้อมูลและการละเมิดข้อมูล
หากเราทราบถึงเหตุการณ์ด้านข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลลูกค้า เราจะดำเนินการตามสมควรเพื่อตรวจสอบ ลดความเสียหาย รักษาความปลอดภัยของระบบหรือข้อมูลที่ได้รับผลกระทบ แจ้งผู้ที่ได้รับผลกระทบหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเมื่อกฎหมายกำหนด และประสานงานกับร้านอาหาร พนักงานจัดส่ง พันธมิตรจัดส่ง ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือผู้ให้บริการด้านเทคนิคที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา
หากพันธมิตรจัดส่งภายนอก ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือผู้ให้บริการด้านเทคนิคทราบถึงเหตุการณ์ด้านข้อมูลที่เกิดขึ้นจริงหรือที่สงสัยว่าอาจเกิดขึ้น ซึ่งเกี่ยวข้องกับข้อมูลลูกค้าของ Meals On Wheels4U เราคาดหวังให้ผู้ให้บริการดังกล่าวแจ้งให้เราทราบโดยเร็ว และให้ความร่วมมือในการตรวจสอบ การควบคุมเหตุการณ์ การสนับสนุนลูกค้า การแจ้งหน่วยงานกำกับดูแลเมื่อกฎหมายกำหนด และการแก้ไขปัญหา
การสื่อสารทางการตลาด
เราอาจส่งข้อความโปรโมชั่น ข้อเสนอ ข่าวสารเกี่ยวกับบริการ หรือข่าวสารร้านอาหารตามที่กฎหมายอนุญาต หรือเมื่อคุณตกลงรับข้อความดังกล่าว
คุณสามารถยกเลิกการรับข้อความทางการตลาดได้เมื่อมีตัวเลือกยกเลิกหรือปฏิเสธการรับข้อความ อย่างไรก็ตาม เราอาจยังคงส่งข้อความสำคัญเกี่ยวกับบัญชี คำสั่งซื้อ การชำระเงิน การจัดส่ง ความปลอดภัย หรือประกาศทางกฎหมายให้คุณได้
การเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ รวมถึงการดำเนินการคำสั่งซื้อ การบริการลูกค้า การแก้ไขข้อพิพาท การป้องกันการทุจริต บัญชี ภาษี ข้อกำหนดทางกฎหมาย และบันทึกทางธุรกิจ
เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลไม่จำเป็นอีกต่อไป เราอาจลบ ทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ หรือจำกัดการเข้าถึงอย่างปลอดภัย เว้นแต่เราจำเป็นหรือได้รับอนุญาตตามกฎหมายให้เก็บรักษาข้อมูลดังกล่าวไว้
สิทธิของคุณภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้ข้อกำหนดทางกฎหมายและความจำเป็นในการดำเนินงาน คุณอาจมีสิทธิตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย รวมถึงสิทธิในการ:
- ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
- ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ ในกรณีที่กฎหมายอนุญาต
- ขอจำกัดการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี
- คัดค้านการใช้หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี
- ถอนความยินยอม ในกรณีที่การประมวลผลข้อมูลขึ้นอยู่กับความยินยอม
- ขอให้โอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ในกรณีที่กฎหมายกำหนด
- ร้องเรียนต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่กฎหมายอนุญาต
คำขอบางอย่างอาจถูกจำกัดในกรณีที่เราจำเป็นต้องเก็บข้อมูลเพื่อดำเนินการคำสั่งซื้อ ข้อเรียกร้องทางกฎหมาย บัญชี ภาษี การป้องกันการทุจริต ความปลอดภัย ภาระผูกพันตามสัญญา หรือหน้าที่ตามกฎหมาย
ลิงก์และบริการของบุคคลที่สาม
เว็บไซต์หรือแอปของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สาม รวมถึงผู้ให้บริการชำระเงิน บริการแผนที่ พันธมิตรจัดส่ง พันธมิตรแท็กซี่/โลจิสติกส์ หรือบริการแจ้งเตือน
บุคคลที่สามเหล่านั้นอาจมีนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดของตนเอง เราไม่รับผิดชอบต่อแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัว เนื้อหา หรือการดำเนินการของเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สามที่ไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมของ Meals On Wheels4U
การประมวลผลข้อมูลข้ามพรมแดน
ผู้ให้บริการบางรายที่ Meals On Wheels4U ใช้ เช่น ผู้ให้บริการโฮสติ้ง คลาวด์ การชำระเงิน อีเมล ข้อความ วิเคราะห์ข้อมูล สนับสนุนลูกค้า หรือผู้ให้บริการด้านเทคนิค อาจประมวลผลหรือจัดเก็บข้อมูลนอกประเทศไทย
เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลถูกโอนหรือประมวลผลนอกประเทศไทย เราจะดำเนินการตามสมควรเพื่อให้ข้อมูลได้รับการคุ้มครองอย่างเหมาะสมตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เวอร์ชันที่อัปเดตจะถูกเผยแพร่บนเว็บไซต์หรือแอปของเรา พร้อมวันที่อัปเดตใหม่
ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาติดต่อเรา:
Meals On Wheels4U
Riyana Co., Ltd.
อีเมล: info@mealsonwheels4u.com
เว็บไซต์: mealsonwheels4u.com